售后服务


售后服务?#20449;?#20070;

尊敬的客户

?#34892;?#24744;选购江南专用特种汽车系列产品

我们遵循的质量方针是产品领先是我们永恒的目标用户满意是我们不懈的追求优质服务是我们最好的?#20449;?#20026;此我们做如下?#20449;担?/span>

1.我厂生产的所有车辆均是环保法规达标车均有国家经贸委公告需方要求改装非公告技术参数产品除外

2.以ISO9001国际质量体系为准则所有产品按国家标准生产均达到或超过国家标准

3.上装部分一年内含一年国内免费维修免收全部服务?#36873;?#38646;配件费一年后免收全部服务费只收取零配件费用接到客户售后电话即刻响应确需现场维修的派专职售后工程师赶赴现场维修一千公里以内24小时内到达一千公里以外48小时内到达保修均由我厂指派专业人员进行更换维修使用不当或人为损坏不在保修范围之列维修保养期自验收合格日计算

4.?#30528;?#37096;分客户可凭随车保修卡到东风公司驻全国各地服务站就近保修以东风公司售后服务准则进行

5.免费培训操作人员

6.配件供应售后服务由专人负责零配件齐全供应及时并为用户代办邮寄

售后服务部电话0722-3330026  3330029  13607284725

联系人甘部长

 


售前

如我公司中标将在领取中标通知书后按时与业主签订合同合同签订后按?#23637;?#23450;的时间内安排人员与使用单位就送货安装调试培训等工作进行安排部署

真实详细的介绍我公司产品性能安装维护使用等方面的问题

为您免费提供专业咨询服务制定多种方案供您选择为您推荐最合适的产品

根据您的需求为您专门设计制造有特殊要求的非标产品

对于特殊工程为您免费提出专业的技术咨询并拟定详尽的设备施工方案供您参考

售中

严格履行合同按时保质将用户订购的产品安全完整的送至用户指定地点

严格执行?#25442;?#39564;收制度如有发生零?#32771;?#30340;损坏或质量问题由我公司免费维修或更换

我公司将派专业的技术工程师到现场进行产品安装调试及为用户免费培训专用设备操作人员

售后

投标产品?#20449;?#23454;行三包免费送货到用户指定地点需要安装调试的安装调试至验收合格自验收合格之日起设备质量保证期为2年质保期内免收零?#32771;?#21450;人工费质保期自?#25442;?#39564;收合格之日起计并提供终身维护

我公司提供给采购单位的货物为全新的未使用过的设备以货运的方式运送到采购单位指定地点?#25442;?#24182;将根据采购单位要求开具车辆发?#20445;?#20445;证车辆能够按定编证上牌使用

全天候24小时为您提供快捷的上门服务电话咨询不能解决的我公司在项目所在地的售后服务网点将30?#31181;?#21040;达并及时解决故障问题确保产品正常工作如无法在8小时内解决的会在8小时内提供备用产品?#20849;?#36141;人能够正常使用

在质保期内1我公司售后服务人员将提供每年两次免费主动上门服务进行产品检修维护及保养如发现零?#32771;?#30340;损坏或零?#32771;?#36136;量问题我公司将给予免费更换如果该种车型遇技术升级我公司将免费为用户进行技术升级2若因非操作不当引起的故障无偿维修维修不能解决的无条件更换若因买方操作不当引起的故障我方合理地收取维修?#36873;?#20445;修期内我方对买方提出的维修通知在3个工作日内?#25381;?#21709;应的买方有权委托其他维修单位维修所需费用由我方承担3?#30528;?#37096;分按照厂家提供的售后服务手册所规定的条款执行4在质保期结束前1个月我方免?#35759;?#36135;物进行一次全面的维护与保养

质保期后1?#36816;?#21806;产品提供终身维保服务以成本价格提供终身维修服务和配件供应并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸2保证每年走访用户2?#25105;?#19978;了解设备状态并协助指导用户对设备进行必要的检查调试和维护保养以保证设备处于良好的工作状态3协助用户与?#30528;?#21046;造商的服务网络建立联系保障用户享受良好的?#30528;?#21806;后服务4质保期后当用户提出配件需求时保证在2小时之内响应以采购成本价格供给用户所需配件并保证配件质量

我公司将为您建立完善的产品使用档案每年进行产品质量信息反馈和售后服务满意度调查了解我公司产品的使?#20204;?#20917;售后服务人员的服务质量和对我公司产品改进建议进行总结分析便于我公司及?#22791;?#27491;提高用户满意?#21462;?/span>


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